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【独家】3天登榜首、15天跌至12名,子弹短信击中了谁

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发表于 2018-9-7 09:41:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
作者:姚赟 来源:盒饭财经

盒饭君引读:

长盛不衰,实属罕见。

被西方称为“商业教皇”的汤姆•彼得斯(Tom Peters),以观察者的角度纵观企业盛衰数十年后,发表了这样的感慨。

确实,连续干掉了竞争对手米聊、易信、来往,微信一家独大了数年后,这只互联网社交领域中的“恐龙”,也迎来了挑战者

8月20日,也就是锤子科技夏季新品发布会当天,子弹短信正式上线。借助罗永浩的带货宣传能力,子弹短信一炮而红。公开资料显示,子弹短信上线3天登上iOS免费榜第一名;7天完成1.5亿融资;上线11天,总激活用户数超过500万。见到这样的数据,有观点认为,子弹短信的增长是典型的增长黑客。

但,这样令人惊艳的数据,却并没有继续下去。截止9月5日,iOS免费榜中子弹短信下跌至12位

这场由子弹短信发起的狙击战,它做对了,让他能快速引起关注;导致它走下“神坛”的原因又是么?

社交领域的新挑战者

“36个同事,平均年龄27岁,上线7天吸引54家投资机构,3天内完成融资1.5亿。这只是光荣与梦想的开始,欢迎加盟快如科技,我们一起书写传奇……”

这是写在子弹短信招聘广告的上的一段话。

年轻、迅猛和热血,和子弹短信的团队一样,他们的产品也给人这种印象。于是,向微信挑战的标签自然而然贴到了它的身上。

但,老罗在微博正式地否认与解释,并没有挑战微信的意思。罗永浩曾在微博解释,子弹短信没有挑战微信,只是在做一个在意沟通效率的人群细分领域而已。

实际上,就算有老罗的解释,对微信而言子弹短信并没有那么友好。年轻的命题简化者子弹短信,确实正在向微信这只恐龙射击。

理查德•科克和格雷格•洛克伍德所著的《极简法则》中,将命题简化者定义为,通过复杂的简化过程来简化设计复杂的产品或服务,直到它们真正实现使用便捷。这类简化者,往往会创造一个优质的细分市场。通过简化,使得产品或服务大幅度提升,给消费者带来使用上的愉悦感。简化的产品或者服务使用更加便捷,往往还更具实用性和外观优美等特点。

那,子弹短信是如何使产品更加便捷呢?

产品一如其名,这款App旨在打造像子弹一样快捷沟通的短信功能产品,以此带来高效率的社交。

从功能上来说,子弹短信的亮点不少,比如支持“语音输入、文字输出”的沟通模式。尝试过后发现,用子弹短信发语音,对方会收到已经转成文字的短信和原版发出的语音。

这样的功能确实能适用不少场景,让不方便输入文字的人直接发语音,也可以不方便听语音的人群直接看文字。比如在ios版本下留言评论的不方便回消息的医生,或者是患有文字逻辑强迫症的患者,也可以是不会拼音或者看不清输入键盘的老年人。

(ios 中子弹短信评论留言截图)

当然,微信也有文字+语音的功能。但与微信庞杂的“生态体系”相比,这项“语音直接转化文字”的功能,更为直接,速度和正确率也更高。

据了解,子弹短信关键的语音转文字由业界知名的讯飞输入法提供核心技术支持。科大讯飞介绍,这款语音识别除了转换速度“说多快转化就有多快”之外,准确率也高达98%。

命题简化这道题,可能只做了一半

但,这样的惊艳,并没有持续太久。

除了在App Store 中的排名下降外,子弹短信的差评率在逐渐攀升、下载量和关注度不断减少。

(来源七麦数据,子弹短信现在预估下载量)

(来源百度指数,子弹短信整体趋势)

(9月5日子弹短信App Store免费榜排行)

上述三组数据中,分别代表了下载量、关注度和排名结果。

来自七麦数据的子弹短信预估下载量中能看到,从8月29日,子弹短信的下载量逐渐下滑。而来自百度指数代表关注度的曲线来看,自8月28日达到一个波峰后,曲线一路下滑。

而App Store免费榜排行的数据成了下载量和关注度集体下滑的直观结果。9月5日数据显示,曾蝉联多日App Store免费榜排行榜首的子弹短信,排名下滑至12位。

子弹短信面临的挑战,可能不仅仅是下载量和关注度的滑坡,口碑和用户留存上,也向它发起了新的冲击。

以七麦数据中子弹短信8月20日至9月4日的评星数据为数据源,将一颗与两颗归类于差评,三颗星为中评,四颗与五颗星归类为好评。统计了该时间段内子弹短信的差评率,并制作了子弹短信差评的折线图。

(来源七麦数据,子弹短信评分柱状图)

(盒饭财经整理,子弹短信差评率折线图)

从这条差评率的曲线中能看到从发布至今,子弹短信的差评率的总体趋势逐渐升高中。这些差评吐槽的问题,主要围绕的是界面丑、没发现“爽”、体验差、用的人太少、系统BUG太多、闪退问题严重、用起来麻烦等问题。

从用户的角度来看,综合这些差评内容,可以发现涉及问题主要为产品的愉悦感、艺术性等方面。

而对命题简化者来说,通过简化让产品具有使用上的愉悦感,即首先利用更好的使用便捷性增加效用,然后再考虑更好的实用性和艺术性。

子弹短信确实在便捷性上有所增强,对于刚刚起步的一款产品要求他兼顾实用性和艺术性也确实过于苛刻。但主推的子弹短信便捷的优势,未让用户产生愉悦感是子弹短信的问题之一。

子弹短信的创意不错,技术也不错,但这道简化题,它可能只做了一半。

或许成也老罗,败也老罗

一款不可或缺的好产品,才是营销的基石,也是公司实现迅速、持续增长的基本条件。

雷军曾在《参与感》一书的序言中表示:“可能大家有一种误解,说小米手机是善于营销才做到今天。实际上,小米手机第一次发布会是在2011年8月16日,是在MIUI发布了一年之后,而那个时候MIUI已经有50万用户了,那期间小米没有做过任何营销活动。”就连众人觉得以营销为特长的小米,也是以用户和产品为基础。

而罗永浩专业的带货能力和宣推力,让子弹短信的伪“啊哈时刻”来得太早,更让初出茅庐的子弹短信过早面对所有的用户。

1.子弹短信的伪“啊哈时刻”

从上文中展示的图表综合来看,从锤子的发布会后,子弹短信的舆论关注度逐渐提升,同时好奇的下载的用户也越来越多。

这似乎和小米手机一代发布会后所形成的“啊哈时刻”很类似——一场发布会后,产品一炮而红,获得大量用户/消费者。但,肖恩•埃利斯所著的《增长黑客》一书中,提出的“啊哈时刻”,其判断指标用户量并不是唯一的指标。

“啊哈时刻”指的就是产品使用户眼前一亮的时刻,是用户真正发现产品核心价值——产品为何存在、他们为何需要它以及他们能从中得到什么——的时刻。换句话说,就在这个时候,用户认识到这个产品对他们来说为什么不可或缺。这种不可或缺,让用户自动成为宣传者和“自来水”,像身边和周围的推广这块产品。

产品让用户眼前一亮,成为不可或缺,才是“啊哈时刻”的关键。而从子弹短信的评论中来看,吐槽“鸡肋”“用户体验不佳”的还是多数。甚至好评中,也只是不满腾讯系在社交领域一家独大的情况,支持这种像“恐龙”冲击的创新力和可能性。至于这款App的便捷性能似乎成了次要的。

“啊哈时刻”现在没到,但不代表未来不会到来。这样的关键时刻,通常通过小步快跑的迭代和不断更新迭代的方式获得。

确实,在正式上线和借助锤子科技罗永浩的知名度而被大量曝光后,子弹短信也在快速地小步快跑、不断更新迭代中。就连作为投资人的罗永浩,也在微博上搜集意见,不断反馈问题。

截止9月5日,从苹果App Store中显示的版本历史记录来看,共有9个版本,第一个版本为两周前发布的V0.3.7。

(盒饭财经整理,子弹短信各版本更新信息表)

从上表中能看到,截止至9月5日下午,上线15天的子弹短信已经更新9次,更新的内容大部分为解决BUG、闪退现象、优化性能等问题。这些问题大多是用户使用过程中,反馈的问题。比如,针对“涉黄”问题,在0.8.5版本中优化了举报功能;海外用户反馈无法注册,于是在0.8.2版本中优化了这个问题。

从反馈和更新的内容和频次来看,确实做到了小步快跑、快速迭代,未来也确实有等到“啊哈时刻”的可能性。

2.过早到来的全面推广和大幅增长

而子弹短信的关键问题,不是现在还没到的“啊哈时刻”,而是在真正的“啊哈时刻”没到之前,过早展开迅猛的营销,从而迎来的快速增长。

对,没看错,这里的快速增长并不见得是一件值得庆祝的事。不宜过早展开增长攻势,这是肖恩•埃利斯所著的《增长黑客》提到的一个重要原则。

不少网友表示,对子弹短信采取的动作是:下载、注册、满足好奇心,然后就没有然后了。

从“AARRR”转化漏洞模型来看,Acquisition(获取用户)、Activation(激发活跃)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(传播推荐)这个五个环节中,子弹短信在用户获取和用户激活方面数据比较令人惊艳,但是在留存和自传播推荐上成为一个障碍点。

(来源网络,“AARRR”转化漏洞模型)

《增长黑客》中认为,“啊哈时刻”的重要意义在于,等待“啊哈时刻”的到来后,全面的推广才会事半功倍。否则,在产品还未打磨好,定位还不明确、功能还未健全时,就急忙全面推出获客,等同于在更多人面前暴露了问题,让用户的留存成为一个“天坑”

从网上搜索到的相关信息来看,在今年5月,也就是子弹短信在正式上线之前,也进行过内测,相信也修改了不少问题才推出的。

或许是出于商业上的考虑,担心被复制和拷贝,衍生一堆竞争对手。正式上线的第一天就让子弹短信快速引爆,形成了上线3天登上iOS免费榜第一名;上线11天,总激活用户数超过500万的漂亮成绩。

过早追求增长会产生两个层面的机会成本:一是,将宝贵的时间和金钱浪费在错误的事情上,即推广一个不受欢迎的产品;二是,当过早追求增长的时候,非但没有把早期客户转化为忠实粉丝,反而会令他们失望,甚至使他们变成愤怒的批判者。

“病毒式的口碑传播是一把双刃剑,它可以帮助你实现增长腾飞,也可以令你灰飞烟灭。”这是《增长黑客》中的一句话,用在已有500万用户的子弹短信身上,似乎没有多大的违和感。

小结

曾经作为一款移动端GIF制图工具的快手,通过转型和探索变成了短视频领域的领队者。子弹短信的语音转换,确实让人眼前一亮,但还没有达到“不可或缺”。

或许通过沉淀累积和不断的快速迭代,能和快手一样找到属于这颗子弹的位置

9月5日01:39,网友在App Store中子弹短信下留言评价“就是想着一款能替代腾讯系软件的通信平台。”这样观点的五星评分留言,不是少数。

这颗有些着急的子弹或许一次击不穿微信这只大恐龙,但从裂缝中却透露出不少人的渴望——渴望一款让他们惊艳的、非腾讯系社交软件,来刺激沉寂多年的社交领域。

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